Políticas de Devolución y Garantía – PESK
GARANTÍA DE PRODUCTOS
En PESK no manejamos devoluciones; sin embargo, todas nuestras prendas cuentan con garantía por defectos de fabricación.
Para brindarte el mejor servicio y ofrecerte la mejor calidad, implementamos un riguroso proceso de control de calidad, en el cual cada prenda es evaluada antes de ser empacada. Revisamos tejido, costura y acabados, descartando la posibilidad de encontrar prendas con manchas, hoyos o defectos de costura. Asimismo, verificamos que cada pedido sea entregado completo.
En el caso extraordinario de que alguna prenda presente un defecto de fábrica, podrás hacer válida tu garantía siguiendo el siguiente proceso:
Proceso para hacer válida tu garantía por defectos de fábrica
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Notificación: Reportar el defecto máximo 2 días después de recibir el pedido, adjuntando fotografías y llenando el formulario correspondiente.
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Condiciones de las prendas:
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Deben contar con la etiqueta original del cuello.
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Deben estar en buen estado, es decir, no haber sido usadas, lavadas, maltratadas, manchadas, cortadas o alteradas.
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Restricciones:
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No se aceptan prendas estampadas bajo ningún motivo.
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Confirmación: Una vez recibido el correo de confirmación por parte de PESK, nos pondremos en contacto contigo y te enviaremos una guía de paquetería para que la descargues e imprimas.
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Empaque: Empaca las prendas lo más parecido posible a como las recibiste, en la misma caja o en condiciones similares, y pega la guía de envío al exterior.
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Recolección: Te notificaremos los días disponibles para que la paquetería pase a tu domicilio a recoger el paquete.
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Recepción en almacén: Te informaremos por correo electrónico cuando tu producto llegue a nuestro almacén.
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Evaluación de calidad: Realizaremos una revisión de control de calidad para determinar el estado de las prendas. Si procede la garantía, aprobaremos el proceso de reembolso.
Reembolso
El tiempo de reembolso dependerá de la forma de pago utilizada en la compra.